- Descriere
- Specificatii
Description
CA Terraparts: Partenerul Dumneavoastră de Încredere pentru Utilaje Grele
La CA Terraparts, ne mândrim cu o expertiză regională de peste 15 ani și o echipă de angajați politicoși și profesioniști. Ne angajăm să oferim piese și accesorii de înaltă calitate pentru o gamă variată de utilaje grele, inclusiv buldoexcavatoare, excavatoare și mini-excavatoare.
Cu un depozit în Iași și Vaslui, avem peste 3500 de repere în stoc și am investit peste 1.453.000 de lei în aceste stocuri, pentru a asigura accesul rapid la produsele noastre. Acceptăm plata cash și plata online pentru confortul dumneavoastră.
Ne propunem să devenim liderul incontestabil pe piața accesoriilor și pieselor pentru utilaje grele, recunoscuți pentru inovație și excelență în servicii. Colaborăm cu producători de renume precum JCB, Caterpillar, și Komatsu, oferind piese originale, OEM și aftermarket.
Printre serviciile noastre se numără service-ul, reparațiile și diagnostica pentru utilaje grele, asigurându-ne că echipamentele dumneavoastră funcționează la parametri optimi. Oferim și consultanță tehnică profesională, fiind disponibili în caz de urgențe, adaptându-ne ofertelor în funcție de nevoile clientului.
Valorile noastre fundamentale includ integritatea, responsabilitatea, și transparența, iar principiile noastre sunt ghidate de inovație, perseverență și respect. Construim parteneriate bazate pe transparență și respect, investind constant în dezvoltarea echipei și îmbunătățirea proceselor.
Ne susținem clienții cu peste 100.000 de clienți activi, asigurând suport tehnic excelent și servicii personalizate. Pentru a afla mai multe despre posibilitatea de accreditare, vă rugăm să ne contactați folosind datele din pagina web de contacte.
Organizarea Livrărilor la CA Terraparts
La CA Terraparts, ne asigurăm că toate coletele sunt ambalate conform politicilor de distribuție ale companiilor de curierat, utilizând cutii de carton, folii cu bule, pufuleți și alte materiale de protecție.
Metodele noastre de livrare includ colaborarea cu firme de curierat de renume, precum Fan Courier, Urgent Cargus, Sameday și Dragon Star, oferind astfel opțiuni standard de livrare pentru a satisface nevoile diverse ale clienților noștri.
Costurile de livrare variază în funcție de metoda aleasă: Fan Courier 1 kg – 29 lei/colet, Sameday 1 kg – 19 lei/colet, Urgent Cargus 1Kg – 22 lei/colet. Oferim și livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 1000 lei și nu trec de 10 kg în greutate.
Timpul estimat de livrare este între 12 și 24 de ore, în funcție de adresa destinatarului. Comenzile sunt procesate rapid, în 40-60 minute de la primire, pentru a asigura o livrare cât mai promptă.
Clienții pot urmări comenzile prin linkul primit prin SMS, iar actualizările de status sunt disponibile prin platformele de curierat folosind numărul AWB. În caz de întârzieri sau situații neprevăzute, clienții vor fi notificați prin SMS.
În cazul unei cereri de retur, termenul maxim de soluționare este de 14 zile, iar rambursarea se face în 7 zile lucrătoare după verificarea produselor de către departamentul nostru intern.
Pentru livrările internaționale, timpul de livrare este de 5-7 zile lucrătoare, iar costurile sunt estimate în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului, principalul nostru partener fiind UPS.
La plasarea comenzii, clienții pot specifica instrucțiuni speciale de livrare, cum ar fi data dorită pentru livrare, adresa exactă sau persoana care va ridica coletul.
În caz de probleme legate de livrare, echipa noastră de asistență este disponibilă pentru a oferi suport, iar datele de contact se găsesc pe pagina noastră web de contact.
Certificat de Garanție și Calitate – CA Terraparts
SC CA Terraparts SRL, în calitate de importator al produselor comercializate în România, garantează că piesele noastre corespund din punct de vedere calitativ și tehnic cu parametrii stabiliți de producători. Garanția oferită este de 6 luni de la data facturii, dar numai în cazul montării pieselor în ateliere specializate.
Este esențial ca atelierul unde se efectuează montarea să dispună de echipamentele și uneltele necesare pentru o reparație conformă cu prescripțiile producătorului. În caz de solicitare a garanției, trebuie prezentate în original factura de achiziție și documentația de reparație conformă cu instrucțiunile producătorului.
CA Terraparts SRL își rezervă dreptul de a verifica și desigila produsul înainte de livrare pentru a constata eventualele defecte de fabricație. Dacă se identifică defecte, produsul va fi înlocuit cu unul nou și corespunzător.
Piesele, accesoriile și consumabilele comercializate pierd garanția în cazurile în care sunt montate de firme sau persoane nespecializate, prezintă defecte cauzate de transportul efectuat de cumpărător, sau sunt utilizate în condiții necorespunzătoare.
În cazul pieselor hidraulice, garanția este condiționată de schimbarea uleiului și a filtrului hidraulic, precum și de verificarea sistemului hidraulic de către personal autorizat. De asemenea, utilizarea altor uleiuri și filtre decât cele agreate de producător va duce la pierderea garanției.
Reclamațiile referitoare la neconcordanța dintre marfă și factură se admit numai dacă sunt sesizate în scris în termen de 3 zile de la livrare, iar cele legate de alte aspecte pot fi depuse în termen de 7 zile de la livrare.
În situația în care produsul prezintă defecte în perioada de garanție și nu mai poate fi reparat, acesta va fi înlocuit cu unul corespunzător în maximum 30 de zile lucrătoare de la constatarea defectului, prelungindu-se astfel termenul de garanție.
